Vásárlási feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Bojtorina Vegán Gasztro
Kft. (továbbiakban: Szolgáltató), valamint a Szolgáltató által a https://www.bojtorina.hu/
weboldalon (a továbbiakban Weboldal) keresztül megrendelhető ételszállítási
szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél, illetve szolgáltatások igénybe vétele nélkül a
Weboldalt használó személy (a továbbiakban: Ügyfél vagy Felhasználó) jogait és
kötelezettségeit tartalmazza (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Az
ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a Weboldalon keresztül
történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése a Szolgáltató vagy közreműködője által
történik.
Szolgáltató Adatai:
● Név: Bojtorina Vegán Gasztro Kft.
● Székhely: 9400 Sopron, Várkerület 98. földszint 9. ajtó
● Levelezési cím: 9400 Sopron, Várkerület 98. földszint 9. ajtó
● Ügyfélszolgálat: 9400 Sopron, Várkerület 98. földszint 9. ajtó
● Cégjegyzékszám: 08-09-034586
● Bejegyző bíróság megnevezése: Győri Törvényszék Cégbírósága
● Adószám: 27873263-2-08
Ügyfélszolgálat:
● Telefonszáma: +36 20 772 1001
● Email cím: bojtorina@bojtorina.hu
Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed Magyarország területén nyújtott minden olyan ételszállítási
szolgáltatásra, amely a https://www.bojtorina.hu/ weboldalon található elektronikus
megrendelő felületen keresztül vesznek igénybe, valamint az ételszállítási szolgáltatások
teljesítésére, amely jelen szerződésben meghatározott formában történik. Az elektronikus
felületen történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs
társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
(“Ekertv.”) szabályozza.
Az elektronikus felületen történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel
lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítését megelőző 48 óráig
módosítható, illetve lemondható. Erre kizárólag írásos formában van lehetőség. A
módosítást, illetve lemondást követően az értékkülönbözet kupon formájában kerül
jóváírásra.
A szerződés nyelve magyar.
A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
Jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően az ételszállítási szerződés alapján a Szolgáltató
vállalja meleg-, vagy hideg étel kiszállítását az Ügyfél részére, az Ügyfél pedig köteles
ennek ellenértékét (díját) megfizetni. Az ételszállítási díj nem tartalmazza a kiválasztott étel
és csomagolásának díját.
Jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően az ételszállítási szerződés vonatkozásában
terméknek minősül a hideg,- vagy meleg étel is.
1. Megrendelés
A Szolgáltató és az Ügyfél között a megrendelés leadását követően ételszállítási szerződés
jön létre jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően.
1.1 A megrendelés a https://www.bojtorina.hu/ weboldalon adható le.
A Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a Weboldalon nyújtott
tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik.
1.2 A Szolgáltató weboldalán a rendelhető ételek tartalma, főbb jellemzői az adott termék
mellett feltüntetésre kerülnek. Ha a vásárlás előtt a termékkel, étellel kapcsolatban a
Felhasználónak kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
Amennyiben a Weboldalon található bármely étel minőségével, alapvető tulajdonságával,
allergén anyagokkal kapcsolatban, a weboldalon közölteknél több információra van
szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
1.3 Az ételszállítási díj mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely ha
nincs külön jelölve, az általános forgalmi adót már tartalmazza.
Az Ügyfél a kívánt napra vonatkozó rendelését az azt megelőző nap délig adhatja le a
https://www.bojtorina.hu/ internetes oldalunkon.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a weboldal felületére,
különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. az étel közismert, általánosan elfogadott vagy
becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1”
Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem
felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Felhasználó elállhat
vásárlási szándékától.
A megrendelést a Szolgáltató csak akkor fogadja el, ha a Felhasználó a megrendeléshez
szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. (Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan
vagy hiányosan tölt ki, nem tudja a rendelést véglegesíteni, a rendszer figyelmezteti a
hibára. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési
adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért
semminemű felelősség nem terheli.
1.4 Megrendelés feladására az elektronikus felületen a Kosár használatával van lehetőség.
A Felhasználó a kiválasztott termékeket az egyes ételek alatt található “Kosárba teszem”
gombra való kattintással teheti Kosarába. A Kosár tartalmának módosítására a Kosár
megtekintése, illetve a termékek törlésére gombra kattintást követően van lehetőség.
Amennyiben az Ügyfél a Kosár tartalmát véglegesítette, ellenőrizheti a megrendelés
feladása előtt rendelése adatait, módosíthatja a szállítási címet (amennyiben korábban
beállított több szállítási címet), valamint kiválaszthatja a fizetés módját.
A Kosár oldalon a Felhasználó ismét igényeinek megfelelően módosíthatja (bővítheti,
csökkentheti) Kosarának tartalmát. A megrendelés feladására a Kosár oldalon a
véglegesítést követően a Pénztár oldalra lép, megadja a számlázási és szállítási adatokat,
majd a lap alján a Megrendelés véglegesítése gombra való kattintással véglegesíti a
rendelést.
A Megrendelésről visszaigazoló e-mailt küldünk a regisztráció során használt e-mail címre.
1.5 A Felhasználónak lehetősége van napi,- illetve heti menü rendelésére is, az aktuális
kínálatot a Felhasználó a Szolgáltató honlapján találja meg.
1.6 Az egyes ételekre utaló vagy hivatkozó képek csak illusztrációk, nem jelentik annak az
ételnek a konkrét megjelenésér, melyet a Felhasználó kiválasztott vagy kiválasztani kívánt.
2. Adatbeviteli hibák javítása
2.1 A Felhasználónak a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató
részére való elküldéséig az elektronikus felületen bármikor lehetősége van az adatbeviteli
hibák javítására a megrendelési felületen (pl. megrendelés törlése a kosárból a „Törlés”
feliratra kattintva).
3. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
3.1 Az Ügyfél által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését a Szolgáltató késedelem
nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján haladéktalanul visszaigazolja az Ügyfél
részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a Felhasználó által a vásárlás, vagy a
regisztráció során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés
azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt étel tulajdonságainak felsorolását,
mennyiségét és a fizetendő végösszeget. Ez a visszaigazoló email kizárólag tájékoztatja a
Felhasználót arról, hogy a megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett.
Ha a Felhasználó rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a
visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 4 órán belül jeleznie kell a
Szolgáltató felé vagy a jelzést megteheti akkor, amikor a Szolgáltató telefonon felveszi vele
a kapcsolatot, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.
3.2 A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári
törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások,
valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló
2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás
közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá
tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács
2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
4. Szállítási és fizetési feltételek
4.1 A Szolgáltató a megrendelt és házhoz szállítani kért terméket a Felhasználó által
megadott szállítási címre, saját szállítóeszközzel, munkavállalói útján teljesíti.
4.2 Az Ügyfél az ételszállítási díjat szállításkor fizetheti meg.
4.3 Szolgáltató a megrendelt ételek kiszállítását kizárólag hétköznapokon 10 és 13 óra
között végzi.
Hétvégén a Szolgáltató nem szállít ételt.
4.4 A következő fizetési módozatok közül választhat a Felhasználó:
Kizárólag készpénzes fizetés lehetséges.
5. Rendeléstől való visszalépés joga (Lemondás, levásárlás, pénz visszatérítés)
5.1 Amennyiben a megrendelt és kifizetett étel megrendelésétől el kíván állni legkésőbb 48
órával a kiszállítást megelőzően teheti meg.
5.2 Lemondás történhet e-mailen vagy a honlapon található űrlapon a “Kapcsolat” menüpont
alatt, legkésőbb 48 órával a kiszállítást megelőzően.
5.3 Amennyiben Felhasználó a kifizetett ételt időben lemondta, és ez által vagy bármilyen
okból kifolyólag túlfizetése keletkezik rendelkezésére bocsátunk egy egyszer használatos
kuponkódot, mely érvényes a jóváírt összeg erejéig, melyet 30 naptári napon belül
levásárolhat.
Abban az esetben, ha Felhasználó a levásárlási szándékot elmulasztotta, illetve az összeget
nem vásárolta le, később már nincs lehetősége az összeg visszaigénylésére, valamint az
összeg levásárlására.
6. Elállás joga
Az ételszállítási szerződés jellegénél fogva a Felhasználót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet
29. § d) és e) pontja alapján nem gyakorolhatja az elállás illetve felmondás jogát.
7. Szavatosság
7.1 Fogyasztó a kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül
eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az
áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
7.2 A Szolgáltató termékei élelmiszereknek minősülnek. Szolgáltató a termék csomagolásán
feltünteti a minőség megőrzési időt és fogyaszthatósági időt.
7.3 Szolgáltató felé közölt panaszok teljesítésének feltétele, hogy a Felhasználó igazolja a
termék megfelelő tárolását.
7.4 A minőségmegőrzési időn túl minőségi kifogásokat nem fogad el a Szolgáltató. A
fogyaszthatósági időn túl a termék fogyasztásra alkalmatlan, ezért amennyiben azt a
Felhasználó elfogyasztja, panasszal a Szolgáltató felé nem élhet.
7.5 Valamennyi terméket folyamatosan hűtőben kell tárolni, a meleg ételt csak a fogyasztás
előtt lehet felmelegíteni, és azt nyomban el kell fogyasztani. Ismételt felmelegítés esetén a
Szolgáltató felelősséget nem vállal a termék minőségéért és fogyaszthatóságáért.
A termékek összetevőire, allergénekre vonatkozó információk az étlapon érhetők el.
8. Felelősség
8.1 A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok
kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató
nem vállal felelősséget.
8.2 A Felhasználó a weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja,
hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem
vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott,
továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való
felelősségen túlmenően.
8.3 Szolgáltató kizár minden felelősséget a weboldal használói által tanúsított magatartásért.
A Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató
ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések
felderítése végett.
8.4 A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más
szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más
tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
8.5 A Felhasználók által a weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a
Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a
Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket
keresni.
8.6 Az Internet globális jellege miatt a Felhasználó elfogadja, hogy a Weboldal használata
során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el.
Amennyiben a weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység a Felhasználó
államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag a Felhasználót terheli a
felelősség.
8.7 Amennyiben a Felhasználó a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt
haladéktalanul jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a
jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak
módosítására.
9. Szerzői jogok
9.1 A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a
feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető
szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői
műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb
anyagokat, a Weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és
egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).
9.2 A Weboldal tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra
mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes
írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás –
például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel,
kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével
lehetséges.
9.3 A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a
Weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot a
Felhasználónak a Weboldal felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy
védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Weboldal rendeltetésszerű
használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a
magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli
engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.
10. Jogérvényesítési lehetőségek
10.1 Panaszügyintézés
Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait
az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Vásárlói ügyfélszolgálat (Ügyfélszolgálat) jelen ÁSZF 1. pontjában meghatározott
elérhetőségek bármelyikén gyakorolhatja a Felhasználó panasztételi jogát.
Az Ügyfél a termékkel vagy a tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogás 10.2 pont
szerinti elérhetőségeken terjesztheti elő.
A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és
szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha a Felhasználó a
panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges,
akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul
jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a Fogyasztó részére elektronikus
úton továbbítja.
Telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt a Felhasználónak legkésőbb az írásbeli
panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a
továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.
A telefonon közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató kötelezően egy egyedi azonosítószámmal
látja el, ami a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot a Szolgáltató a
Felhasználóval köteles közölni.
A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles
megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz a
Felhasználóhoz eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az
elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni .
A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt
évig megőrizni.
A Szolgáltató a Felhasználó által előterjesztett kifogásokat az 1. pontban megadott
közvetlen elérhetőségeken, hétköznapokon 08:00-17:00 között fogadja.
10.2 Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita
Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési
lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:
● Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Felhasználó
fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye
szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a
hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
● Békéltető testület. A termékek (ételek) minőségével, biztonságosságával,
valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita
bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Felhasználó eljárást kezdeményezhet a
lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.
A Győr-Moson-Sopron Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető
Testület elérhetőségei:
● Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A
● Levelezési cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A
● E-mail cím: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
● Telefon: +36 96 520 217
Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság
előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V.
törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései
szerint.
11. Egyéb rendelkezések
11.1 A Szolgáltató szaküzleteiben és internetes áruházában csak háztartásban használatos
mennyiségekre vonatkozó rendeléseket szolgál ki.
11.2 A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató
fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép
hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.
11.3 A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A
Szolgáltató a módosításokról, azok életbe lépését megelőzően, a felhasználókat e-mailben
tájékoztatja.
Sopron, 2022